Der Schwerpunkt meiner Tätigkeit liegt im Customer Engagement (CE).
Customer Engagement verbessert die Interaktion von und mit Kunden, Interessenten aber auch weiteren an der Wertschöpfung beteiligten Personenkreisen, wie Mitarbeiter und Partnerfirmen.
Die hierbei implementierten Lösungen gehen über die reine Verwaltung von Informationen hinaus und stellen die Kommunikation und Prozesse in den Vordergrund.
Die Integration von Systemen ist regelmäßig notwendig um eine gesamte Prozesskette zu digitalisieren.
Erfahrung:
Zertifizierungen:
